なぜ顧客の80％が1回の商談で「一生に一度の買物」である住宅...

史上最年少の35歳で横浜DeNAベイスターズ社長に就任し、当...

お客様満足の向上が現実的な企業貢献につながることを過去のコン...

経済の語源は「経世済民」　良い社会を創ろうという事です。 ...

・営業以前に大切な事 ・コンプレイン処理は速度が命 ・す...

食品加工企業において、食品の品質管理、安全管理に重要な手法で...

「仕事にやりがいを感じ、自主的に取り組む社員で構成される組織...

「テレビやエンターテイメントから学べる”人の心を引き寄せる仕...

カフェ業界、カフェブームの動向、続けていくためのカフェ開業・...

加速的に伸びるインバウンドトラベラーの対応に追いつけない日本...

可愛がられる営業マン。リピーターが増える接客。内定一人勝ちな...

リピート率が9割を超えるというディズニーの顧客満足戦略をわか...

クレーム対応の世界では、いまだに「誤解」「錯覚」「勘違い」が...

貴社の会議は盛り上がっていますか？どんな業界でもこれまでのや...

商品プランナーの苦悩と喜び、失敗と成功の事例とその法則 ...

さまざまなテーマ・マーケットの起業体験をもとにした開発の段取...

新規事業開発ワークショップは、顧客ヒアリングで仮設検証を繰り...

講演タイトル例: 「部下指導のためのモチベーションマネジメ...

ビジネスマナーは、そのまま会社のイメージとなり、一人の社員の...

イタリア車ディーラーに半年間のアルバイトとして入社してから日...

世の中の多くのビジネスが普通のビジネスです、それはビジネスの...

不満・不便・不安・・・。そんな「不」の感情を伝えてくれたお客...

アンガーマネジメントは、「怒ってはいけない」という心理教育で...

30歳でホテルの支配人に就任し、若さと女性ならではの視点で従...

2020年の東京オリンピック時には、訪日外客は2，000万人...

業界最大手ヤマダ電機入社1年目にして前代未聞の年間売上4億5...

人材育成といえば、実務研修であるOJTを実施している企業は数...