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川合健三

プロフィール

34年間に亘り、髙島屋の最前線でお客様と接してきました。
特に、10年余に亘る研修担当の経験、30年以上に亘るクレーム対応の実践経験は私の自慢の一つです。実際に自ら対応したクレーム件数は、優に1000件は越えています。それが今の自分の財産になっています。
2008年に独立してK.コム.トレードを設立し、全国の企業・団体からクレーム対応についての講演・研修を依頼され、実施しています。
カウンセラーや消費生活アドバイザーの知識と経験を、さらに交流分
析士として培ってきた心理的なスキルをマルチに活用しながらの「役に立つ」実践的・実戦的な講演・研修を実践している講師です。

出身地

  • 神奈川県

依頼料

  • 60~100万円未満

キーワード

  • 接客 / コミュニケーション / クレーム

主な講演テーマ

クレーム対応

クレーム対応の世界では、いまだに「誤解」「錯覚」「勘違い」がまかり通っています。さらに、クレーム対応マネジメントが確立されておらず、単独で対応しているところが大多数です。クレーム対応の本質を皆さんと一緒に探求してみましょう。

講演ジャンル

人に好かれる人、人が周りに寄ってくる人

同じ話をするにしても、話をする人によって相手に伝わる内容が違ってきます。話し方一つであなたの印象が大きく違ってきます。あなたの周りには多くの人が寄ってきます。

講演ジャンル

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「どんな人を呼べばいいか分からない...」という方もまずはお気軽にご相談ください。

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