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佐野昭子

プロフィール

日本航空客室乗務員として約15年間国際線に乗務。JALアカデミー講師、トラベルジャーナル旅行専門学校講師等を経て、2002年人材育成研修会社「プリサージュ」を設立。客室乗務員として10万人以上の接客をしてきた経験による「おもてなし資質」=「ホスピタリティ」と、剣道藩士八段の実父から学んだ「剣道」=「人間道」により組織で必要な『人間力』を発見。政府機関から大学、一般企業までさまざまな研修を実施。北海道洞爺湖サミットホスピタリティ調査委員、千葉商科大学客員講師。また、客室乗務員志望者のためのCA受験特別レッスン塾「プリサージュアカデミー」も併設し、90%以上の合格実績を出している。その他、映画「沈まぬ太陽」に出演、CA役演技指導を務める。TBS[Nスタ」「ひるおび」、フジテレビ「みんなのニュース」にもコメンテーターとして多数出演。2015年「選ばれる人の気遣い」CCCメディアハウスより出版。

出身地

  • 東京都

依頼料

  • 別途ご相談ください

キーワード

  • コミュニケーション / 営業 / ホスピタリティ

主な講演テーマ

ホスピタリティ コミュニケーション力強化

人は自分とは別の人格、価値観、感じ方を持っていることに気づくこと。そしてそれに気が付いたうえで、自分という人間を見つめなおすことも必要。それができて初めて相手とのすばらしいコミュニケーションが生まれます。自分を見つめなおす方法とそのうえでどのように人と上手に付き合っていくかのコツを伝授します。

講演ジャンル

営業力強化

営業職にとって商売上重要 なことは、お客様を獲得すること、そしてお客様との関係を長続きさせることです。
実は、営業職の仕事はモノを売ることではないのです。
もちろん成約ということも大切なことではありますが、それは結果にすぎません。
大切なのは、お客様との人間関係をどう築いていくかです。
そのために大事なのは、自分自身がどんな価値観やマインドセットで仕事をしているのかを知ること、そして営業職としての人間力に磨きをかけることです。
人間力が高い人は、お客様自身が気づかないところに気づいてあげられるスーパー営業パースンです。
そうなるようなコツを楽しくお話しします。

講演ジャンル

本気で話しをする・聴く方法

世の中には、かなりの確率で、人の話を聴いていない人が存在しています。
そしてそれに気づいていないことが多いことも事実です。
では、どのように話をすれば、人が話を聴いてくれるのか、また、どのように人の話を聴くべきなのか?
その本質をを知ると、人とのコミュニケーションが驚くほど大きく変わります。
そして相手も自分の話をしっかり聴いてくれるようになります。
その秘密を明かす話をします。

講演ジャンル

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