
プロフィール
1972年 神奈川県小田原市城下町生まれ
エアーニッポン(現ANA)元客室乗務員
元女優(NHK「中学生日記」若宮先生役ほか)
接客のプロ育成2万人超、新入社員研修1万人、部下指導・指導者育成・経営者サポート延べ2,000人、女性活躍・キャリア支援6,000人、300社以上の実績を持つ。
顧客満足度92%以上の評価を常に獲得。接遇マナーやコミュニケーションは苦手という方向けに、わかりやすく実践できるノウハウと結果にコミットした笑顔の感動応対をプロデュースしている。接客や部下指導では、心理学理論や脳科学的根拠を用いた問題解決のヒントを提案。テクニカルなことだけでなく「なぜ」を考えさせ、本質理解を促進することで動機づけ、やる気にさせる研修や講演が好評価を得ている。また、講師自らロールモデルとなり「やって見せる」研修も好評。研修モットーは「楽しく、わかりやすく、効果的に」
【著書】
女性の生き方、キャリアデザインに関する共著
「凛女の選択~30代のリアル・心と体、生きる道」(週間住宅新聞社)
(Amazon部門別ランキング1位2冠、丸の内丸善本店ノンフィクション部門1位、八重洲ブックセンターノンフィクション部門1位獲得)
出身地
- 神奈川県
依頼料
- 別途ご相談ください
キーワード
- 接遇マナー / 部下指導 / 女性のキャリア支援