藤田菜穂子

人はやろうやと思ってもなぜ行動できないことがあるのか、何度伝えても指示を守らない子どもや部下がいるのか。あなた自身や相手が達成したい結果があってもそれにたどり着けないメカニズム、パラダイムがどのようなものであるのかを知っていただきます。
参加者の状況やテーマによって、パラダイムシフトが起こり、行動して、結果が出るかかわりは異なります。自分や相手、組織が前進するために必要な観点（聴き方、伝え方、目標設定、チームづくりなど）をお伝えし、実際に行動して結果が出せるようにトレーニングをします。

講演ジャンル

• 研修
• コーチング

• ビジネス
• 組織論
• マネジメント

スタッフの離職率が高い。チームワークが悪い。士気が低いなど、組織にはあらゆる課題があります。
組織を活性化するに当たってのポイントをお伝えし、可能であれば事前や事後に面談を行う、質疑応答を受け付け、現場に変化が起きる講演です。

講演ジャンル

• 研修
• マネジメント

• ビジネス
• 組織論

マニュアル通りの画一的なマナーでは、お客様や患者様の心をつかむことはできません。なぜマナーが必要なのかを探究し、相手を思いやるマインドを醸成します。
ビジネスマナーの基礎知識を身につけた上で状況や相手に合わせた対応を行うこと。合わせてコミュニケーションのトレーニングも行うことで、相手の思いを感じ取る洞察力を磨き、気づきを相手が喜ぶ言動につなげます。
顧客満足度はもちろんのこと、従業員満足度の向上が起こります。そのことにより業績が伸びるだけでなく、社員同士の思いやりが増し、組織への帰属意識が向上し、チームワークが良くなる。離職率の低下などの効果があります。

講演ジャンル

• 研修
• 人材育成
• コミュニケーション

この一言を言えばクレームが収まるというような魔法の言葉はありません。
本研修では、相手に感情的な状態から落ち着いていただくこと。
相手とこちらの事情をしっかりと認識し、適切な対応ができるようトレーニングします。またこの研修を通じてクレームが起こりにくい現場となります。

講演ジャンル

• 研修
• 顧客満足

• ビジネス
• 接客

医療者・一般 いずれにも対応可
悪性リンパ腫罹患、告知、治療方の選択、治療中の苦しみなどの経験、治療のつらさから自死をいとわないと心から思ったときに、どのようなコミュニケーションで思いとどまったのか、自身の患者体験や家族の看病体験を通じ
病気という非日常時でも役立つコミュニケーションについて考え、体験し、探究する。 自分自身の命を大切にすることや、自分や周りの人を大切にするコミュニケーションをワークショップを通じて会得していただきます。

講演ジャンル

• 生活
• 健康・医学
• ライフスタイル