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松原晋啓

プロフィール

1981年生まれ。2000年からIT業界に従事し、アクセンチュア等でのSE、アーキテクト、コンサルタント、インフラジスティックスでのエバンジェリスト(Microsoft MVP for Dynamics CRM(現 Microsoft MVP for Business Solutions))、マイクロソフトでのソリューションスペシャリスト(Dynamics CRM製品担当)を経て、現在はCRM第一人者としてCRMを専門に扱うサービスチームを率いて大小様々の企業の事業立上げを支援、その傍らでCRMエバンジェリストとしてイベントや記事寄稿を通じてCRMのテクノロジーや製品の普及に努めている。

出身地

  • 兵庫県

依頼料

  • 別途ご相談ください

キーワード

  • 顧客関係管理 / IT / 経験

主な講演テーマ

CRM(顧客関係管理)について

CRMとは顧客接点(チャネル)のすべてを管理する「全体最適化」を意味し、未来を創る「攻めのIT」に位置付けられますが、現状の大半はCRMの間違った理解からSFAやMAといった「部分最適化」、かつ「守りのIT」でしか活用されていません。講演では、CRMを中心に「攻めのIT」を実行出来ない日本のIT業界の問題から現状に至るまでの歴史を振り返り、未来を創造するITの活用方法についてご紹介します。

講演ジャンル

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